sonearMCZ Support Service

Zertifizierte Hersteller Erstinbetriebnahme!

Schnell . Zuverlässig . Sicher. (einmalig 98,50€ inkl. MwSt.)

🔐 Verschlüsselte Datenübermittlung

Volle Herstellergarantie

Wir sind seit über 12 Jahren exklusiver Vertriebs- und Servicepartner der MCZ Group. Wir stehen in direktem Austausch mit der Technik- und Entwicklungsabteilung bei MCZ.

Professioneller Service

Erfahrung zahlt sich aus! Mit über 60 Tausend verkauften Geräten pro Jahr ist die MCZ Group klarer Marktführer im Bereich der Pelletöfen.Viele dieser Geräte durften wir gemeinsam mit Endkunden in Betrieb nehmen.

Rundum Sorglos Service

Als offizieller Servicedienstleister der MCZ Group sind wir jederzeit für Sie da! Mit unserem hochwertigen Kundenservice bieten wir individuelle Unterstützung und maßgeschneiderte Lösungen, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Sichere Bezahlung

Unser sicheres Zahlungssystem gewährleistet eine reibungslose und sichere Transaktion. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie sichere Online-Zahlungsdienste. Unsere Website verwendet sichere SSL-Verschlüsselung.

Schnelle Hilfe, weniger Ausfallzeit

Zeit ist Geld. Deshalb bieten wir schnellen Remote Video Support, der dazu beiträgt, Ausfallzeiten zu minimieren. Keine Warteschleifen, keine unnötigen Wartezeiten. Einfach eine effektive und zeitsparende Lösung für Ihr Problem.

Direkte Kommunikation

Zukünftige Softwareupdates Ihres Ofens für optimierte Betriebsmodis? Kein Problem - wir informieren Sie proaktiv und stellen so den sicheren und effizienten betrieb Ihrer Einzelraumfeuerstätte sicher.

3.500+ zufriedene Endkunden Dank Hersteller-Zertifizierung

Wem steht der Service zur Verfügung?

Der Service steht allen MCZ Endkunden zur Verfügung, die durch die Industrieagentur SCHAEFER eine vom Hersteller MCZ Group SpA zertifizierte Erstinbetriebnahme buchen möchten.

Welche Informationen sind notwendig?

Neben Ihren persönlichen Daten benötigen wir zur Verifizierung des Services Ihre offizielle Rechnung des Händlers bei dem Sie den Ofen bezogen haben! Ausserdem benötigen wir zur Aktivierung Ihres Gerätes die Seriennummer des Ofens. Wo Sie diese finden zeigen wir Ihnen >hier!

Alles, was Sie zur späteren Inbetriebnahme benötigen, ist ein Smartphone oder Tabletmit einer Kamera und einer Internetverbindung. Wir nutzen eine benutzerfreundliche Software, die es uns ermöglicht, einen Videoanruf mit Ihnen zu führen und Ihnen visuell zu helfen.

Wer führt den Service durch?

Unsere erfahrenen Service Mitarbeiter führen Sie mit jahrelanger Expertise und Fachwissen durch die Inbetriebnhame.

Unser Service ist so konzipiert, dass er für jeden einfach zu nutzen ist. Unsere Experten werden Sie Schritt für Schritt durch den Prozess führen und Ihre Fragen beantworten. Keine technischen Vorkenntnisse erforderlich!

Was kostet der Service?

Die vom Hersteller zertifizierte Erstinbetriebnahme eines Pelletkaminofens kostet einmalig 98,50€ inkl. MwSt. Der Service beinhaltet alle notwendigen Prüfungen lt. Herstellerangabe die eine sach- und fachgerechte Installation, sowie eine sichere Betriebsweise sicherstellen.

Welche weiteren Serviceleistungen werden angeboten?

Neben den gängigen Servicedienstleistung "Inbetriebnahme" stehen wir den MCZ Endkunden natürlich auch mit unserem Fachwissen für Service und Wartung zur Seite.

Sie möchten Ihren Ofen mit unserer Anleitung warten - oder einen Wartungsvertrag (und vergünstigste Ersatzteilbeschaffung)abschließen? Wir sind gerne für Sie da!

Sichere Inbetriebnahme Ihres Ofens

✅ In 3 einfachen Schritten ✅

Füllen Sie die notwendigen Informationen in unserem Onlineformular aus!

Sie erhalten eine Geräteunabhängige SMS von unseren Support Team mit dem Zugangslink

Ihr persönlicher Supportler nimmt den Ofen mit Ihnen in Betrieb und klärt ALLE Ihrer Fragen!

Nutzen Sie unseren Service noch heute

Und machen Sie es wie 3.500+ zufriedene Endkunden und Ofenbetreiber

🔐 Sichere Verschlüsselung Ihrer Daten

Antrag gestellt

Daten prüfen

Termin fixiert

Remote Inbetriebnahme

Bitte nennen Sie uns den Standort des Ofens sowie Ihre Kontaktdaten

🏠

Bitte gib eine Antwort an

🌐

Bitte gib eine Antwort an

E-Mail Adresse

✉️

E-Mail Adresse

Bitte gib eine korrekte E-Mail Adresse an

🔐 Verschlüsselte Datenübermittlung

Wir werden uns zur offiziellen Hersteller Inbetriebnahme auf Ihr Handy schalten und virtuell mit Ihnen durch unsere Software die Punkte abarbeiten.

Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie bei der gebuchten Inbetriebnahme Ihres @Ofentyp das Mobiltelefon mit der hinterlegten Nummer griffbereit haben. Ausserdem sollte genug Akkulaufzeit und ein stabiles W-Lan (Internetverbindung) sichergestellt sein.

Zertifizierte Hersteller Erstinbetriebnahme!

Schnell . Zuverlässig . Sicher. (einmalig 98,50€ inkl. MwSt.)

3.500+ zufriedene Endkunden Dank Hersteller-Zertifizierung

Sichere Inbetriebnahme Ihres Ofens

✅ In 3 einfachen Schritten ✅

Füllen Sie die notwendigen Informationen in unserem Onlineformular aus!

Sie erhalten eine Geräteunabhängige SMS von unseren Support Team mit dem Zugangslink

Ihr persönlicher Supportler nimmt den Ofen mit Ihnen in Betrieb und klärt ALLE Ihrer Fragen!

Nutzen Sie unseren Service noch heute

🔐 Sichere Verschlüsselung Ihrer Daten

Bitte nennen Sie uns Ihren Vor- und Nachnamen.

Schön Sie kennenzulernen @Vorname!

Zu welcher Kundengruppe gehören Sie?

Mit welchem Service dürfen wir weiterhelfen?

Um welches Pelletofengerät handelt es sich @Vorname?

Verifizierung der Garantie (Kaufdatum)

Zur Aktualisierung Ihrer Gerätehistorie und der Überprüfung der Garantiebedingungen benötigen wir Ihre Rechnung zum Ofen. Bitte lade diese hier hoch!

Geben Sie bitte die Seriennummer (S/N XXXXX) Ihres @Ofentyp ein!

Die Seriennummer finden Sie an unterschiedlichen Stellen am Gerät!

Klicken Sie auf ein Bild zur Eingabe.

Ihr @Ofentyp hat die Seriennummer:

Bitte geben Sie die 13-stellige Nummer nach der Bezeichnung "S/N" an.

Haben Sie den Ofen bereits registriert, oder sollen wir dies gemeinsam bei der Erstinbetriebnahme erledigen?

Seriennummer wird im System abgeglichen

Gerät: @Ofentyp mit Serial ID: @Seriennummer

Bitte nennen Sie uns den Standort des Ofens sowie Ihre Kontaktdaten

Einen Moment bitte!

Wir suchen nach freien Terminen für Sie

Bitte wählen Sie einen Termin mit unseren Technischen Support Kollegen

Erstinbetriebnahme

Inkl. offizieller Hersteller Lizenz und Garantiebestätigung

einmalig 98,00€

inkl. MwSt

Entschuldigung @Vorname!

Entschuldigung @Vorname!

Vielen Dank! Wir haben Ihre Anfrage verifiziert 🎉

Wir freuen uns sehr auf unseren Termin @Vorname!

Error

Sorry, your response could not be sent. Please check your internet connection.